Pakalpojumi

Mēs piedāvājam dažādu līmeņu IT atbalstu

tugiteenus

Balstoties uz mūsu pamata darbību, mēs piedāvājam pēcpārdošanas atbalstu ar profesionāliem pakalpojumiem:

  • Palīdzības dienests
  • Apkalpošana klienta teritorijā
  • Programmatūras atbalsts
  • IT-infra atbalsts
  • Aizvietotājierīces
  • Regulāra apkope

Atkarībā no klienta biznesa profila un vajadzībām, mēs vienojamies par dažādiem apkalpošanas līgumu noteikumiem:

8/5 – 16/7 – 24/7 un 4 – 6 – 8 stundu atbildes vai/un atrisināšanas termiņi.

PROAKTĪVAS AKTIVITĀTES

Lai nodrošinātu aparatūras garu izmantošanas mūžu un samazinātu negaidītas kļūmes, mēs veicam periodisku tīrīšanu un apkopi.
Lai saīsinātu laiku, kad programmatūras nav izmantojama, mēs sistemātiski veicam biznesa kritisku programmatūru moduļu un datu bāzu uzturēšanu.

OPERATĪVA DARBĪBA

Lai ātri atklātu un risinātu problēmas, mēs izmantojam monitoringa un palīdzības dienesta rīkus. Pateicoties monitoringam mēs varam atrisināt problēmas pirms tās ietekmē sistēmas darbību un lietojamību.

APKALPOŠANAS UZLABOŠANA

Mēs izskatam un analizējam apkalpošanas notikumu rezultātus regulāri. Kategorizējot un apkopojot informāciju, mēs atlasām trendus un balstoties uz tiem, spējam uzlabot mūsu apkalpošanas procesu un radīt ieteikumus mūsu klientiem un biznesa partneriem.

Rokasgrāmata

NixPAY PA-DSS ieviešanas pamācībaLasīt vairāk